Chính sách đổi trả

Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tối đa của khách hàng, thoitranghoathienphu.com xây dựng chính sách Hỗ trợ đổi – trả hàng minh bạch, rõ ràng và linh hoạt. Chính sách này giúp Quý khách an tâm hơn khi mua sắm thời trang online, đồng thời tạo trải nghiệm mua hàng thân thiện và chuyên nghiệp

???? 1. MỤC ĐÍCH ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chính sách đổi trả được áp dụng nhằm:

  • Đảm bảo Quý khách nhận đúng sản phẩm đã đặt

  • Hỗ trợ xử lý nhanh các trường hợp sản phẩm lỗi, sai mẫu hoặc không phù hợp

  • Tăng sự tin tưởng và hài lòng khi mua sắm tại Thời Trang Quỳnh Hoa

⏰ 2. THỜI GIAN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

  • Thời gian hỗ trợ đổi/trả: từ 3 – 5 ngày kể từ ngày Quý khách nhận hàng

  • Thời gian được tính theo dấu xác nhận giao hàng của đơn vị vận chuyển

⛔ Sau thời gian trên, shop xin phép không tiếp nhận đổi/trả, mong Quý khách thông cảm.

???? 3. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Sản phẩm được chấp nhận đổi/trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng

  • Không bị dơ bẩn, trầy xước, rách hoặc có mùi lạ

  • Có hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng xác nhận mua tại website

  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu, sai size

❌ 4. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

Shop xin phép không hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do người dùng

  • Sản phẩm nằm trong chương trình giảm giá sâu, xả kho (có thông báo trước)

  • Quá thời gian quy định đổi/trả

  • Sản phẩm không còn nguyên tình trạng ban đầu

???? 5. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG

Để đổi/trả sản phẩm, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1️⃣ Liên hệ với shop qua điện thoại hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm
2️⃣ Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm (nếu cần)
3️⃣ Nhân viên xác nhận điều kiện đổi/trả và hướng dẫn gửi hàng về shop
4️⃣ Sau khi nhận và kiểm tra hàng, shop sẽ:

  • Đổi sản phẩm mới

  • Hoặc hoàn tiền/hoàn giá trị đơn hàng theo thỏa thuận

???? 6. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

  • Nếu lỗi thuộc về shop (sai mẫu, lỗi sản phẩm): shop chịu toàn bộ chi phí vận chuyển

  • Nếu đổi do nhu cầu cá nhân (đổi size, đổi mẫu): Quý khách vui lòng hỗ trợ phí vận chuyển 2 chiều

???? 7. CAM KẾT HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

thoitranghoathienphu.com cam kết:

  • Xử lý đổi/trả nhanh chóng – rõ ràng – minh bạch

  • Luôn lắng nghe và hỗ trợ khách hàng trên tinh thần hợp tác và thiện chí

  • Đặt trải nghiệm khách hàng làm ưu tiên hàng đầu

☎️ THÔNG TIN LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu đổi/trả, Quý khách vui lòng liên hệ:

THỜI TRANG HOA THIÊN PHÚ
???? Địa chỉ: 507/32 Hương lộ 3, Phường Bình Hưng Hòa, TP. Hồ Chí Minh
???? Điện thoại: 096 916 1242
???? Email: thoitrangquynhhoa@gmail.com

???? Thời Trang Quỳnh Hoa luôn mong muốn mỗi sản phẩm đến tay Quý khách đều là một lựa chọn phù hợp – chất lượng – đáng tin cậy.